Британский инновационный бренд Crown Affair — практически фемтех: он создан женщинами для женщин с использованием новых идей и технологий продвижения. Обязательно включите его в свой wish list.
Источник: @crownaffair
О бренде
Это полностью женская компания, основанная генеральным директором с нетрадиционным карьерным путем — Дайана Кросс занималась Fashion-журналистикой и работала с передовыми изданиями, включая Into The Gloss. Новый лидер в области ухода за волосами, Crown Affair совсем не похож на своих крупных конкурентов. У него вообще нет конкурентов. И в этом суть. Бренд прокладывает свой собственный путь, используя ограниченное количество продуктов, акцент на ритуал, инклюзивные точки зрения и мировоззрение сообщества.
Сайт бренда начинается словами: «Мы — новый бренд, который работает медленно, использует только лучшие материалы и создает неподвластные времени инструменты для восстановления здоровья ваших волос».
Ценности Crown Affair
Crown Affair не просто новый бренд — он олицетворяет новые ценности. Философия — лучше меньше, да лучше. Шампуней и кондиционеров у бренда нет. Вы используете привычные традиционные средства для мытья волос, но периодически устраиваете себе то, для чего создавался бренд: домашний расслабляющий ритуал.
Всего два продукта — маска и масло для волос. Плюс три щетки, два гребня, два вида шёлковых резинок для волос. Очиститель для щёток с нейлоновой щетиной. И подарочный кит, коллаборация с Jennifer Behr — нью-йоркским luxury-ателье роскошных аксессуаров для волос ручной работы.
Продукты
Маска Renewal Mask просто шикарна — по консистенции, аромату и составу: увлажняющее масла семян цубаки и экстракт плодов юзу разглаживают и укрепляют самые поврежденные волосы, восстанавливая их изнутри. Ее надо наносить обильно, используя гребешок с широкими зубьями для равномерного распределения по прядям. Ритуал с маской требует от 5 до 15 минут. Не забудьте делать глубокие вдохи, чтобы насладиться фирменным ароматом с верхними нотами итальянского бергамота, юзу и лемонграсса и базой из смолы лабданума, абсолюта ванили и древесных нот.
Источник: Crown Affair
Масло с тем же фирменным ароматом не менее шикарно, но работает по-другому: не смывается, обеспечивает термозащиту и дополнительное увлажнение и питание, укрощает кудри и борется с секущимися кончиками и выпадением волос. И добавляет сияния, конечно. Масло универсально, дозировка зависит от длины, густоты и пористости волос. «Мы работали с химиками 2 года, чтобы разработать это масло, и я больше не согласна на что-то другое, — утверждает основательница и генеральный директор Crown Affair Дайана Коэн. — Оно полностью меняет способ сушки волос и делает их мягче и гибче. И, конечно, защищает, когда я использую стайлер».
Про ингредиенты: «Как вы никогда не услышите от нас «приручить» или «исправить», когда речь идет о волосах, так никогда не обнаружите вредных веществ в наших средствах!» No List состоит из 30 (!) наименований, включая тальк и химические SPF.
Щетки и расчески
Мы почти забыли, что расчёсывание правильным инструментом может изменить волосы в лучшую сторону. Помимо очевидного назначения, проведение щеткой по коже головы стимулирует фолликулы и кровоток, а значит, рост волос, плюс делает их блестящими и сильными. И это тоже момент, чтобы сделать паузу и глубоко подышать.
Щёток три: с нейлоновой щетиной, щетиной кабана и смешанной. Все деревянные, ручной работы. У каждой есть специально разработанная пневматическая подушка для защиты кожи головы. Короткая щетина кабана распределяет масло по прядям, предотвращая их высыхание и ломкость и даря красоту. Более длинные нейлоновые щетинки мягко стимулируют кожу, увеличивая объем на макушке. Каждая щетка мягко распутывает волосы и предотвращает образование статического электричества.
Источник: Crown Affair
Прекрасные гребни, имеющие редкие зубья с закруглёнными кончиками, тоже сделаны вручную — из растительной целлюлозы. В нанесении маски они дают новый жест — прочесывание волос для глубокого проникновения полезных веществ. И служат для ежедневного распутывания, полуденного освежения и массажа кожи головы.
И те, и другие изменят ваши представления о расческах.
«Все смеются, потому что я всегда причесываюсь во время звонков нашей команды Zoom, — рассказывает Дайана. — Но это тоже ритуал. Такое приятное освежение для волос — как спрей для лица в течение дня».
Маркетинг
В категории, которая в первую очередь ориентирована на профессиональные линии и совершенство продаж, Crown Affair не просто создал новую вселенную, сосредоточенную на уходе и создании роскошных повседневных ритуалов в домашних условиях, а ещё и новый маркетинг.
“Волосы — это то, о чем женщины много говорят. Вы сидите с подругами, и они: «Ой, на тебе резинка для волос. Откуда она? Это новый тренд?» Или вы говорите кому-то: «Это масло для волос изменило мою жизнь», «Эта маска действительно делает волосы гуще» и тп.
«Чтобы создать устойчивый бренд, нужно потратить время на настоящие разговоры — по телефону, электронной почте или в личном кабинете, — убеждена Коэн. — Реальные разговоры с кем-то или группой людей об их волосах, их ритуалах и о том, что их вдохновляет в наши дни, — вот способ, как мы построили безубыточный бизнес за один, такой сложный для всего мира год».
Благодаря стратегии сарафанного радио Crown Affair упростил обслуживание клиентов. Бренд запускает уже третий сезон Seedlings — группы из 100 женщин предоставляют постоянную обратную связь через Zoom и приватную группу в Linkedin. Связанный с этим проект под названием Guides — новый способ, которым бренд надеется распространить ещё больше информации о себе этой весной. Изменяя стандартную партнерскую модель о зависимости от количества продаж, представители сосредотачиваются на количестве времени, которое могут потратить, общаясь с клиентами на своем сайте, по телефону или в Zoom. Они рассказывают об общих процедурах, продуктах Crown Affair — или просто обо всем, что нравится покупателю.
Компании нужно было разработать стратегию, как достичь успеха без платной рекламы и роста любой ценой. И она это сделала.
А вообще, Crown Affair — это любовное письмо тем, кто стремится изменить отношение к своим волосам, ценит их естественную красоту и, самое главное, заботится о них.